A támogatási rendszer osztályainak konfigurálásához navigáljon a Beállítás-> Támogatás -> Osztályok menüpontra, majd kattintson az Új osztály gombra.
- Osztály neve – Adja meg az osztály nevét
- Elrejteni az ügyfél elől? – Ez a részleg el van-e rejtve, amikor az ügyfél jegyet nyit.
- Tanszéki e-mail – Adja meg a tanszéki e-mail címet
E-mail a jegy konfigurációhoz #
- IMAP felhasználónév – Csak akkor töltse ki ezt a mezőt, ha az IMAP-kiszolgálója e-mail cím helyett felhasználónevet használ a bejelentkezéshez. Vegye figyelembe, hogy akkor is hozzá kell adnia egy e-mail címet.
- IMAP Host – Adja meg az IMAP-kiszolgáló hostnevét.
- Jelszó – Az Ön e-mail fiókjának jelszava
- Titkosítás – Válassza ki az IMAP kapcsolat titkosítását.
- Mappa – Miután megbizonyosodott arról, hogy az IMAP-konfiguráció helyes, kattintson a Mappák lekérdezése gombra az IMAP-fiók mappáinak lekérdezéséhez. A RevTec CRM csak azokat az e-maileket fogja importálni, amelyek a kiválasztott mappába érkeztek, általában a postafiók INBOX mappáját szeretné használni.
- Levelek törlése importálás után? Akarja-e, hogy a levelet töröljék, miután jegyként importálták.
Ha konfigurálta az e-mail a jegyhez konfigurációt, kattintson az IMAP KAPCSOLAT TESZTELÉSE gombra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az IMAP konfiguráció megfelelően van beállítva, és az e-mail a jegyhez funkció megfelelően fog működni.
MEGJEGYZÉS:
- Ha szeretne e-maileket kapni a jegyekről, akkor az osztályhoz kell tartoznia. Csak azok a munkatársak/igazgatók kapják meg a szükséges e-maileket, akik ahhoz az osztályhoz tartoznak, amelyhez a jegy tartozik.
